Digitale Disruption und Transformation in der Autoteilebranche: Teil 16: Digitalisierung für kleine und große Unternehmen

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Nicht nur die großen sondern auch die kleinen Unternehmen ihrer Branche sind vom veränderten Kundenverhalten betroffen. Für ein kleines Unternehmen ist die digitale Disruption eine gute Chance, sich auf dem Markt besser zu platzieren. Wenn Neukunden von der Strategie oder Firmenpolitik überzeugt sind, dann spielt bei ihnen die Größe des Unternehmens nur eine untergeordnete Rolle. Vielmehr ist es Ihnen wichtig, dass Sie viele Kanäle zur Verfügung haben, um ihr Anliegen auf schnellstem Wege zu klären. Achten Sie bei Ihrer Webpräsenz darauf, dass Sie eine klare Linie verfolgen. Da viele Nutzer Ihre Webseite von einem Smartphone aus starten, sollten Sie besonders darauf achten, dass Sie nicht zu lange Texte verwenden. Kunden müssten zu lange scrollen, um an die gewünschten Informationen zu kommen.

Gleichzeitig sollten Sie daran denken, ein augenfreundliches Webdesign zu wählen. Kunden sollen sich schließlich lange auf Ihrer Webseite aufhalten, um sich genauesten über Ihre Produkte zu informieren. Eine Webseite ist wie eine Visitenkarte eines Unternehmens. Sie muss sich klar von anderen Unternehmen abgrenzen, aber auf den ersten Blick widerspiegeln, um welche Branche es sich handelt.

Bei der Bestellseite Ihres Internetauftrittes sollten Sie immer darauf achten, dass diese schnell zu finden ist. Es sollten auch nur die wichtigsten Daten für eine Bestellung abgefragt werden. Ansonsten werden gerade ältere Kunden ungeduldig. Die Speicherung der Kundendaten sollten bei Ihrer Digitalisierung immer zentral erfolgen. Das hat den Vorteil, dass die Daten allen Mitarbeitern der Zentralen sowie den Außendienstmitarbeitern zeitnah zur Verfügung stehen. Änderungen müssen also auf allen Portalen zeitnah umgesetzt werden. Dadurch kann es nicht passieren, dass Fehler auftreten, wenn Bestellungen doppelt gebucht werden oder Adressänderungen übersehen werden.
Die Digitaliserung bietet Ihnen ein breites Spektrum, um alte und neue Kunden noch enger an Sie zu binden. Bauen Sie mit Hilfe von sozialen Netzwerken und Kanälen einen persönliche Basis auf. Nutzen Sie vor allem auch die Chance, dass Kunden ihre Wünsche und Anregungen direkt an Sie herantragen können. Dadurch können Sie bei Problemen schneller reagieren und Kunden bleiben Ihnen auch nach einem Problem weiterhin erhalten.


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    Das digitale Zeitalter ist nicht mehr aufzuhalten. Es umfasst inzwischen alle Bereiche des Lebens. Schon lange betrifft das Problem der digitalen Transformation nicht nur eine Handvoll an Branchen. In der heutigen Zeit werden alle Branchen dazu aufgerufen, Ihre Unternehmenspolitik zu Gunsten der Kundenwünsche zu ändern. Nehmen Sie sich ein Beispiel an Startup Unternehmen. Diese Firmen sind meistens viel moderner und im Internet gut vertreten. Als Unternehmen können Sie von der Digitalisierung und Offenheit Ihrer Kunden nur profitieren. Bevor Sie aber in den Genuss der neuen Technologien kommen, steht Ihnen erst einmal einiges an Arbeit bevor. Innerhalb weniger Monate nach Umsetzung der Transformation sollten Sie bereits positive Erfolge bei Ihrer Kundenanbindung erkennen können.

    Unternehmen, die bereits angefangen haben, ein digitales Geschäftsmodell zu kreieren, sind klar im Vorteil. Sie werden sich inzwischen einen Vorsprung aufgebaut haben und den Markt mit innovativen Lösungen überschwemmen. In der Autoteile und Ersatzteile Branche gibt es viele Möglichkeit, die eigenen und neue Kunden zu begeistern. Wenn die Wünsche der Kunden in der Unternehmensstruktur fest eingebunden werden, dann wird Ihr Unternehmen in Zukunft wesentlich erfolgreicher agieren können. Wenn Ihr System die Flut an Daten nicht speichern kann oder Sie keine überfüllten Server möchten, dann nutzen Sie doch ganz einfach Clouds. Hierbei handelt es sich um eine Art kleine Wolke, in der Ihre Daten abgespeichert werden können. Sie können also extern einen Speicherplatz nutzen, der über einen ausreichenden Schutz verfügt. Dritte werden Ihre Daten nicht einsehen können. Vielmehr haben Sie aber jederzeit einen Zugriff auf die Daten und können diese bei Bedarf auch ändern. Die dazu gewonnen Speicherplätze können jederzeit verkleinert oder vergrößert werden. Das hat für Sie den Vorteil, dass sie wesentlich flexibler sind. Außerdem wird durch die externe Auslagerung der Daten dafür gesorgt, dass Ihre Systeme in den Filialen nicht überlastet werden, sondern schneller arbeiten.

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