Digitale Disruption und Transformation in der Versicherungsbranche: Teil 27: Disruption in der Versicherungsbranche durch digitale KFZ Policen

0
(0)
Versicherung Marketing Redner, Versicherung Marketing Speaker, Versicherung Marketing keynotespeaker, Versicherung Marketing Optimierung, Versicherung Marketing, Versicherung Marketing Beratung, Versicherung Marketing experte, Versicherung Marketing Begleitung
Share on facebook
Share on whatsapp
Share on twitter
Share on xing
Share on linkedin
Share on pinterest

Wenn ein Kunde eine Vollkasko Police abschließen möchte, dann wird der in der heutigen Zeit eine Agentur vor Ort nutzen müssen. In einigen Fällen kennt der Kunde seinen Ansprechpartner bereits seit vielen Jahren und hat dementsprechend ein Vertrauen zu ihm aufgebaut. Jahrelang fühlte er sich sehr gut betreut, wenn er Fragen oder Änderungswünsche hatte. Wenn dieser Kunde die Veränderungen der letzten Jahre beobachtet hat, dann wird ihm auffallen, dass sich besonders das Ambiente der Filiale verändert hat.

Kaum ein Versicherungsbüro ist nicht mit einem Computer ausgestattet. Außendienstmitarbeiter verfügen zusätzlich über moderne Tablet PCs. Auf diesen PCs sind alle Daten des Kunden gespeichert, sodass ihm bei seinem Anliegen schnell weitergeholfen werden kann. Aufgrund dieses Beispiels am Kunden kann schnell erklärt werden, warum eine Disruption in der Versicherungsbranche so wichtig ist. Kommen wir zurück zum Kunden. Da alle Daten des Kunden im Computer hinterlegt sind, können ihn individuelle Angebote zugesandt werden. Der Mitarbeiter kann auch jederzeit Auskunft darüber geben, wie der Kunde zum Beispiel ein neues Fahrzeug sinnvoll versichern kann.

Sollten spezifische Fragen auftauchen, dann kann der Mitarbeiter mit Hilfe eines Telefonbuttons einen Spezialisten aus einem zentralen Büro oder Videocenter dazurufen. Dieser Fachmann kann weitere Auskünfte geben. Ein großer Vorteil dieses Systems ist, dass jederzeit Fachleute gefragt werden können, wenn Fragen auftauchen, wie ein Kunde zum Beispiel ein Fahrzeug günstig versichern kann, wenn auch ein Aupair Mädchen den Wagen nutzen möchte.


ANZEIGE: Wir suchen für unsere Kunden Partner für die Umsetzung dieser Technologie:

    DSGVO: Ich bin damit einverstanden, dass meine oben eingegebenen Daten gespeichert werden, um mit mir in Kontakt zu treten.
    Alle Informationen hier zu unserer Datenschutzerklärung.


    Im Endeffekt erhält der Kunde nach dem Beratungsgespräch ein Angebot, dass genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten wurde. Er bekommt einen Vertrasgsentwurf ausgehändigt, den er in aller Ruhe lesen und unterschreiben kann. Bereits nach wenigen Sekunden erscheint dieses Schreiben auch in der Inbox des Kunden. Dadurch haben andere Mitarbeiter Zugriff auf den Vertragsentwurf und können dem Kunden helfen, falls noch Fragen auftauchen. Abends kommt der Kunde nach Hause und kann über seinen eigenen Tablet Computer die vorgeschlagene Prämie und das Angebot der Versicherung mit anderen Anbieter Tarifen vergleichen. Hierfür stehen ihm in der heutigen Zeit viele Aggregatoren zur Verfügung. Aber was passiert, wenn der Kunde dauerhaft feststellt, dass seine Versicherung im Vergleich zu anderen Anbietern nicht der günstigste ist?

    Dieser Kunde wird sich sicherlich für das günstigere Online Angebot entscheiden. Er wird den Vertrag direkt online unterschreiben und abschicken. Per E-Mail erhält er innerhalb von wenigen Minuten seine Police und der Vertrag ist abgeschlossen. Für seine eigenen Unterlagen kann der Kunde nun die Police ausdrucken und in einen Vertragsordner abheften. Sollte der Kunde später einen Unfall haben, dann kann er mit Hilfe einer App direkt seinen Versicherer informieren.

    Viele Online Kunden laden sich für diesen Fall genau für diese Situation vorab die App auf das Smartphone. Somit hat der Kunde bei einem Unfall immer die Möglichkeit, den Schaden direkt aufzugeben. Umso schneller die Aufnahme des Unfalls erfolgt, umso mehr Details bleiben im Gedächtnis hängen. Wird der Unfall erst nach wenigen Tagen der Versicherung vor Ort gemeldet, dann gehen meistens wichtige Informationen verloren. Mit Hilfe von GPS stehen dem Kunden bei einem Online Vertragsabschluss aber weitere Vorteile zur Verfügung. GPS ermöglicht eine genaue Lokalisierung des Standorts. Die App zeigt an, welche Werkstätten in unmittelbarer Nähe liegen. Einige Apps sind sogar damit ausgerüstet, einen Mietwagen zu buchen oder die Rechnungen online auszutauschen. Somit können sie von der Versicherung schneller beglichen werden. Auch Prämienerhöhungen nach dem Unfall können bei einem großen Sachschaden innerhalb kürzester Zeit eingesehen werden.

    Please complete the required fields.
    Critical content found? Please help us improve this portal:





    How useful was this post?

    Click on a star to rate it!

    Average rating 0 / 5. Vote count: 0

    No votes so far! Be the first to rate this post.

    As you found this post useful...

    Follow us on social media!

    We are sorry that this post was not useful for you!

    Let us improve this post!

    Tell us how we can improve this post?

      GDPR: I agree that my data entered above may be stored in order to get in contact with me.
      Further Information here in our privacy policy.

        DSGVO: Ich bin damit einverstanden, dass meine oben eingegebenen Daten gespeichert werden, um mit mir in Kontakt zu treten.
        Alle Informationen hier zu unserer Datenschutzerklärung.

        Responses

        Your email address will not be published. Required fields are marked *

        This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

        • Get to know all our services
        • Lernen Sie alle unsere Angebote kennen

        Comprehend

        Learn & understand
        all key digital technologies

        Improve your knowledge of digitization and take a career leap with the eimia online courses.

        Use our ebooks or scientific studies on digitization and increase your digital IQ!
        rechts

        implement

        Integrate digitisation
        across all
        departments

        Learn more about the 24 key technologies of digitization

        learn more

        With the help of our digital marketing strategy iROI® (Internet Return on Invest), you will conquer new markets and new clients easily.

        read more

        interact

        Get involved and interact with us with your expertise!

        Take part in the surveys at the associated Institute for Digital Research - and benefit from the research results for yourself.

        read more

        Expand your horizon with the latest findings in digital marketing

        read more

        socialize

        Join and benefit
        from our
        strong community

        Use the opportunity to become a free member of the eimia community ...register for free

        Learn more about the eimia team.
        more about the eimia team

        Experience
        Sanjay Sauldie
        live at your event

        You are planning an event and are looking for an outstanding keynote speaker? Just click here:

        register for free

        Take part in our live sessions (events, public workshops etc.).
        more about the eimia team

        Comprehend

        Lernen & verstehen Sie alle digitalen Schlüsseltechnologien

        Verbessern Sie Ihr Wissen über Digitalisierung und machen Sie einen Karrieresprung mit den eimia Online-Kursen.

        Nutzen Sie unsere Ebooks oder wissenschaftliche Studien über Digitalisierung und erhöhen Sie damit Ihren digitalen IQ!rechts

        implement

        Verankern Sie Digitalisierung in allen Abteilungen

        Erfahren Sie mehr über die 24 Schlüsseltechnologien der Digitalisierunglearn more

        Mit iROI® (Internet Return on Invest) erobern Sie mit Digitaler Marketing Strategie neue Märkte und neue Kunden.

        read more

        interact

        Machen Sie mit und interagieren Sie mit Ihrem Wissen bei uns!

        Machen Sie mit bei den Umfragen am angeschlossenen Institute für Digitale Forschung - und profitieren Sie selbst von den Forschungsergebnissen.

        read more

        Erweitern Sie Ihren Horizont mit den neuesten Erkenntnissen im  Digitalen Marketing 

        read more

        socialize

        Profitieren Sie von unserer starken Gemeinschaft

        Nutzen Sie die Möglichkeit einer kostenlosen Mitgliedschaft bei der eimia Community.
        register for free

        Erfahren Sie mehr über das eimia-Team
        more about the eimia team

        Erleben Sie Sanjay Sauldie live auf Ihrem Event

        Sie planen ein Event und suchen einen herausragenden Keynote-Speaker? Klicken Sie hier:

        read more

        Nehmen Sie an unseren Live-Terminen (Events, öffentliche Workshops etc.) teil.
        more about the eimia team

        Call Now Button