Digitale Disruption und Transformation in der Immobilienbranche: Teil 03: Die Digitalisierung in der Immobilienbranche

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Bereits seit vielen Jahren ist die digitale Transformation in aller Munde. Sie gilt als branchenübergreifend und ist  seit vielen Jahren nicht mehr aufzuhalten. Jede Technologie hat sich bis heute in den vergangenen Jahren weiter entwickelt. Dadurch ist es keinem Unternehmen mehr möglich, über die digitale Disruption hinwegzusehen. Die neuen Technologien bringen auch den Unternehmen und nicht nur den Kunden viele Vorteile.

Als Immobilienmakler können Sie beim Verkauf von Immobilien sehr gut davon profitieren. Während früher vorwiegend mit Papier gearbeitet wurde und auf ein Lochsystem zurück gegriffen wurde oder Stempelkarten verwendet wurden, wurden alle Systeme nach und nach geändert und modernisiert. Heute sind digitale Stempeluhren und Computer normaler Standard. Ein großer Vorteil ist, dass nicht mehr so viel Papier benötigt wird und dementsprechend nicht mehr Unmengen an Ablagen in Schränken untergebracht werden müssen. Die Mitarbeiter haben auf ihrem Schreibtisch dementsprechend wieder mehr Platz und Luft. Auch die Unmengen an Kopien sind heute nicht mehr notwendig. Interne Schreiben oder Werbung wird in den meisten Fällen auf dem digitalen Weg verteilt.

Das ist nicht nur besonders kostengünstig, sondern geht auch wesentlich schneller. Das neue Umweltbewusstsein kommt bei Kunden und Mitarbeitern gut an. E-Mails haben gegenüber einem Schreiben den Vorteil, dass sie an alle Mitarbeiter gleichzeitig verteilt werden. Dadurch entstehen keine Kosten. Gleichzeitig sind alle Mitarbeiter auf dem gleichen aktuellen Informationsstand. In Zukunft soll auch mit Kundendaten entsprechend verfahren werden. Hierbei muss natürlich der Datenschutz gewährleistet sein.


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    Alle offline und online Kanäle sollten miteinander verknüpft werden. Dadurch entsteht ein ganz einheitliches Bild. Auch die Kunden können jederzeit über spezielle Programme die eigenen Daten einsehen. Durch die neue Technik kann wesentlich besser kommuniziert, gearbeitet und interagiert werden. Hierfür muss im Vorfeld geklärt werden, welche Daten für die einzelne Bereiche wichtig sind. Beim Verkauf von Immobilien und die Vermietung von Immobilien werden schließlich die unterschiedlichsten Daten verwendet, die es ebenfalls zu sondieren gilt. Immer mehr Menschen nutzen fast täglich das Internet. Sie holen sich dadurch die gewünschten Infos, chatten mit Freunden oder wickeln Geschäfte ab. Viele Internetnutzer verwenden hierfür das eigene Smartphone oder ein Tablet. Dadurch können sie die verschiedensten Apps verwenden, um alle Bestellungen oder Verträge abzuwickeln. Dieses Verhalten der Kunden sollte sich jeder Immobilienmakler vor Augen halten.

    Beim Aufbau einer Webseite sollte immer darauf geachtet werden, dass die Seiten übersichtlich gestaltet werden. Eine klare Steuerung, viele Bilder oder Videos und wenig Texte können Kunden dabei helfen, sich besser auf einer Webseite viel besser zurecht zu finden. Eine gut strukturierte Immobilienmakler Seite ist für viele Kunden wesentlich besser geeignet, als eine Seite, die hübsch aufgestylt ist. Umso einfacher und augenschonender ein System für die Kunden ist, umso länger wird er darauf bleiben.

    Das ist gerade beim Verkauf von Immobilien oder der Vermietung von Immobilien der Fall. Kunden müssen sich ganz in Ruhe umsehen können, um sich für ein passendes Objekt zu entscheiden. Kunden werden aber mit Sicherheit keine Lust haben, ewig nach geeigneten Immobilien zu suchen. Am besten ist, wenn sie auf einen Blick die neuesten Angebote oder lukrativsten Objekte sehen können. Gleichzeitig finden Kunden den Service sehr gut, dass sie jederzeit überblicken können, welche Angebote sie sich bereits angesehen haben. Das bedeutet für Ihr Unternehmen, dass sie die Daten der Kunden eine Zeitlang speichern müssen. Viele Kunden nutzen für Bestellungen oder Dienstleistungen zum größten Teil das Internet. Sie haben nach einem langen Arbeitstag gar keine Lust, eine Immobilienverwaltung oder einen Immobilienberater aufzusuchen.

    Durch das Internet wird den Kunden eine Alternative geboten, trotzdem in Ruhe nach Immobilienangeboten zu sehen. Eine lange Parkplatzsuche oder eine längere Fahrt wird dadurch vermieden. Auch Wartezeiten müssen von Kunden nicht lange in Kauf genommen werden. Über die Webseite einer Immobilienverwaltung können Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit die Informationen erhalten, die sie benötigen. Gleichzeitig kann es Kunden passieren, dass kein Immobilienmakler direkt vor Ort ist. Ohne Internet hätten sie nur die Möglichkeit, in den nächsten Ort zu fahren, um nach einer passenden Immobilie zu suchen. Mit Hilfe der digitalen Disruption soll Kunden ein breites Dienstleistungsangebot gewährleistet werden. Sie müssen keinen großen Aufwand mehr in Kauf nehmen. Vielmehr können alle Kunden ihre Freizeit sinnvoller nutzen.

    Dieser Kundenwunsch zwingt die Immobilienbranche zum umdenken. Die digitale Transformation ermutigt eine ganze Branche dazu, das vereinfachte System auf die gesamte Unternehmensstruktur umzuwandeln.

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