Digitale Disruption und Transformation in der Autoteilebranche: Teil 07: Traditionelle Unternehmen müssen umsatteln

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Für traditionelle Unternehmen wird eine digitale Disruption besonders schwer. Sie sind bereits seit vielen Jahren in ihrer Struktur sehr festgefahren. Teilweise arbeiten sie mit Mitarbeitern zusammen, die von Anfang an am Aufbau des Unternehmens mitgewirkt haben. Jetzt gilt es als Führungsriege das Zepter anzuführen und alle Mitarbeiter davon zu überzeugen, dass das bisherige Unternehmensmodell nicht mehr aktuell ist. Leider ist es angesichts der aktuellen digitalen Welt nicht mehr möglich, weiterhin seine Unternehmensstruktur beim Alten zu lassen. Die meisten Kunden sind nicht mehr bereit, für jede Frage oder Bestellung persönlich in das Geschäft zu kommen.

Sie möchten frei bleiben und sich nur dann bei ihrem Anbieter oder Filiale zu melden, wenn er es selber möchte. Auch Versicherungsvertreter sind nicht mehr gerne im eigenen Wohnzimmer willkommen. Beratungen finden ebenfalls kaum noch in den Filialen der Bank statt. Viel einfacher ist es, wenn alles über das Internet abgewickelt werden kann. Dadurch hat jeder Kunde die Möglichkeit, alle Vor- und Nachteile genau zu studieren. Neben der Autoteile Webseite gibt es auch viele Vergleichsportale, die beim Suchen nach dem richtigen Produkt oder Vertrag sehr hilfreich sein können.

Viele Dienstleistungen können bereits heute problemlos über das Internet geregelt werden. Leider reicht eine Änderung der Autoteile und Ersatzteile Webseite nicht aus, um die Kunden zu begeistern Vielmehr ist es wichtig, dass die komplette Struktur des Unternehmens aufgelöst wird. Neue Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle müssen erstellt werden, damit man auf dem Markt weiterhin Bestand haben kann. Durch die Änderung der operativen Prozesse kann im Nachhinein viel Zeit bei der Auftragsbearbeitung eingespart werden. Im Vorfeld müssen diese Prozesse aber erst einmal von den Unternehmen geplant und umgesetzt werden. In vielen Unternehmen wurde alleine für die Planung der digitalen Disruption mehrere Monate dafür benötigt.


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    Nur wer die digitale Transformation erfolgreich abgeschlossen hat, der hat die besten Chancen dafür, sich auf dem Markt ganz nach oben zu schieben. Einige Unternehmen haben darauf gesetzt, dass sie aufgrund der komplexen Regulierung der Autoteile Branche, sich auf Dauer von den andren Unternehmen absetzen können. Dabei führt eine digitale Disruption dazu, dass alle Barrieren des Markteintritts sinken. Gerade die neuen Anbieter haben es besonders leicht. Sie buhlen mit einer schnelleren Geschwindigkeit kombiniert mit günstigen Preisen. Das kommt bei den Kunden natürlich sehr positiv an. Gleichzeitig wird der Wettbewerb auf dem Markt innerhalb der Autoteile Branche stark angeheizt.

    Viele Unternehmen ziehen ihren Nutzen aus dem wachsenden Wunsch der Kunden nach einer Individualisierung. Sie entwickeln hierfür ganz eigene Lösungen und sorgen für klar abgegrenzte Bereiche und Segmente. Wenn zum Beispiel ein Ersatzteile Unternehmen mit einem Finanzunternehmen eine Partnerschaft eingeht, dann können sich Kunden über günstige Zahlungsmodalitäten freuen. Ein gutes Beispiel hierfür ist der Otto Versand. Er hat ein eigenes Finanzportal für die weiblichen Kunden. Unter www.einfachanders.de haben Kundinnen die Möglichkeit, ihre Finanzierung der Otto Bestellung selbst zu steuern. Auch Signal Iduna hat mit dem Partner Sijox einen starken Verbündeten getroffen. In dieser Kombination lassen sich besonders jüngere Kunden viel besser ansprechen.

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